Política de Frete

Nossa loja está comprometida em oferecer uma entrega rápida, segura e confiável para todos os pedidos. Abaixo, detalhamos nossa política de frete para esclarecer responsabilidades e processos:

Envio

Todos os pedidos são enviados por meio dos Correios ou transportadoras parceiras, utilizando serviços com rastreamento (como PAC, SEDEX ou similar). O prazo de entrega será informado no momento da compra, variando conforme o serviço selecionado e a localidade do destinatário.

Endereço de Entrega

É de exclusiva responsabilidade do cliente fornecer um endereço completo, correto e atualizado no momento da compra. Endereços incorretos ou incompletos podem comprometer a entrega, e o cliente será responsável por quaisquer custos adicionais de reenvio, conforme estipulado no artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor (CDC, Lei nº 8.078/1990), que atribui ao consumidor a responsabilidade por falhas decorrentes de informações inadequadas fornecidas por ele.

Tentativas de Entrega

Os Correios realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso o destinatário não esteja presente ou o endereço não permita a entrega, o pacote será encaminhado à agência dos Correios mais próxima, onde ficará disponível para retirada por 7 dias corridos, conforme as regras operacionais dos Correios.

Retirada na Agência

É responsabilidade do cliente acompanhar o status do pedido por meio do código de rastreamento fornecido e retirar o pacote na agência dentro do prazo de 7 dias. Notificações sobre a disponibilidade do pacote serão enviadas pelos Correios via e-mail, SMS ou aviso físico, conforme o serviço contratado.

Não Retirada

Caso o cliente não retire o pacote na agência dos Correios dentro do prazo de 7 dias, o pedido será devolvido ao remetente, conforme as normas dos Correios. Nesses casos, a loja não será obrigada a realizar o reembolso do valor pago pelo produto ou pelo frete, nem a reenviar o produto sem custos adicionais, uma vez que a não retirada é de responsabilidade exclusiva do cliente. Essa política está alinhada com o artigo 14 do CDC, que estabelece que o consumidor responde por falhas atribuíveis a sua conduta, como a não retirada do pacote no prazo estipulado. Para reenvio do produto, o cliente deverá arcar com os custos de frete adicionais.

Extravio ou Avaria

Em caso de extravio, roubo ou avaria do pacote durante o transporte, nossa loja acionará os Correios ou a transportadora para solicitar indenização, quando aplicável, conforme as condições do serviço contratado (como o Valor Declarado). O cliente será informado sobre o processo e poderá optar por reembolso ou reenvio do produto, conforme nossa política de trocas e devoluções e o artigo 35 do CDC, que prevê alternativas em caso de não cumprimento da oferta.

Recomendações

Para garantir a melhor experiência, recomendamos que o cliente acompanhe o pedido pelo código de rastreamento fornecido e entre em contato com nossa equipe em caso de dúvidas ou problemas com a entrega. Estamos à disposição para esclarecimentos por meio dos nossos canais de atendimento.